Tu información y tus activos digitales están bajo tu control

En Entropika trabajamos con información de tu empresa: cuentas publicitarias, datos de tráfico, audiencias, contactos y, a veces, bases de clientes. Cuidarla es parte del servicio, no un anexo. Este es el compromiso que asumimos contigo.

Tus activos digitales son tuyos

Tu dominio, tu sitio web, tus cuentas de redes sociales, Google Ads, Google Analytics y Meta te pertenecen. Siempre.

• Las cuentas se crean a nombre de tu empresa o se administran con tu autorización expresa.
• Tú figuras como propietario o administrador principal.
• Nosotros accedemos como colaboradores, con los permisos necesarios para el trabajo y nada más.
• Si decides terminar la relación, retiramos nuestros accesos y conservas todo: campañas, audiencias, configuraciones e historial de datos.

Prestamos un servicio. No retenemos tu información como forma de asegurar la continuidad del contrato.

Qué datos tratamos y para qué

Solo trabajamos con los datos que necesitamos para cumplir el servicio contratado. Pueden incluir accesos a plataformas, métricas de campañas, datos de navegación agregados y, en algunos casos, datos de contacto de clientes o leads que tu empresa nos comparta.

• No usamos tu información para fines distintos a los acordados.
• No la vendemos ni la cedemos a terceros.
• Si un dato no es necesario para el trabajo, te pedimos que no nos lo envíes.

Una ley que refuerza lo que ya practicamos

El 1 de diciembre de 2026 entra en vigor en Chile la nueva normativa de protección de datos personales, y se crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Nos parece un avance importante, y por eso organizamos nuestro trabajo con estos criterios:

• Finalidad y proporcionalidad: tratamos solo los datos necesarios para cada tarea.
• Protección desde el diseño: aplicamos medidas de seguridad antes y durante el tratamiento, no después de un problema.
• Derechos de las personas: si eres titular de datos personales que tratamos, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Escríbenos y te respondemos con claridad y en un plazo razonable.
• Encargo de tratamiento: cuando tratamos datos personales por cuenta de tu empresa, lo hacemos según tus instrucciones y con un compromiso escrito de confidencialidad y seguridad.

Seguridad de nuestro entorno de trabajo

Proteger tu información depende también de cómo trabajamos cada día. Cuidamos tres capas:

Navegador. Trabajamos con navegadores actualizados, perfiles separados para uso profesional, extensiones restringidas a las estrictamente necesarias y sesiones protegidas con verificación en dos pasos.

Nube. Tus archivos, reportes y accesos se almacenan en servicios en la nube profesionales, con autenticación reforzada, permisos por cliente y respaldos. Compartimos información contigo mediante enlaces controlados, no por canales informales.

Sistema operativo y dispositivos. Mantenemos los equipos actualizados, con protección contra malware, cifrado de disco y bloqueo automático. Los accesos a tus plataformas no se guardan en dispositivos sin protección.

Inteligencia artificial con criterio

Usamos IA para acelerar análisis, redacción y reportes. Lo hacemos con reglas claras:

• Utilizamos herramientas de nivel profesional y empresarial, configuradas para que tu información no se use para entrenar modelos.
• No ingresamos datos personales sensibles ni información confidencial en herramientas que no ofrezcan esas garantías.
• Cuando es posible, anonimizamos o agregamos los datos antes de analizarlos.
• Toda entrega pasa por revisión y validación humana. La IA potencia el trabajo, pero las decisiones y la responsabilidad son nuestras.

Transparencia ante incidentes

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tu información, te lo informamos apenas lo detectemos: qué ocurrió, qué datos podrían estar comprometidos y qué medidas estamos tomando. Es coherente con nuestro principio de transparencia: los errores también se informan.

Hablemos de tus datos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información, quieres ejercer alguno de tus derechos o necesitas revisar los accesos de tus plataformas, escríbenos a publicidaddigital@entropika.cl.